Sora-Miru団体オンライン予約

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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー 基本的な考え方 宇宙ふれあいミュージアム Sora-Miru（以下、当館といいます）では、当館が運営するウェブサイト（以下、当サイトといいます）において提供するサービス（情報提供・予約受付など）の円滑な運営に必要な範囲で、当サイトを利用される皆様の情報を収集します。収集した情報は「利用目的」の範囲内で適切に取り扱います。 収集する情報の範囲 当サイトでは、以下の情報を収集する場合があります。 サイト閲覧時の情報 インターネットドメイン名、IP アドレス、当サイトの閲覧履歴等を自動的に収集します。 予約・お問い合わせ時の情報 団体予約の際に、代表者の氏名、メールアドレス、電話番号、予約内容（利用日・人数など）を収集します。 クレジットカード決済情報 当館の予約システムでは、決済代行サービス「Stripe」を利用し、クレジットカード決済を行います。 クレジットカード情報は当館では保持せず、Stripeのシステムを通じて安全に処理されます。 利用目的 収集した情報は、以下の目的で利用します。 当サイトの運営・改善 当サイトの提供するサービスを円滑に運営し、利便性向上のために統計的なデータとして活用します。 予約管理・お問い合わせ対応 予約受付、予約確認、キャンセル手続き、お問い合わせへの対応に使用します。 決済処理 クレジットカード決済において、安全かつ適正な決済処理を行うため、Stripeを通じて決済情報を利用します。 利用及び提供の制限 当館では、以下の場合を除き、収集した情報を「利用目的」以外の目的で使用しません。 法令に基づく開示要請があった場合 不正アクセス、脅迫等の違法行為があった場合 その他、特別な理由がある場合 なお、当サイトのアクセス情報については、統計的に処理したデータとして公表することがありますが、個人を特定できる情報は含まれません。 安全確保の措置 当館は、収集した情報の漏えい、滅失または棄損の防止、その他適切な管理のために必要な措置を講じます。 また、クレジットカード情報は当館では保持せず、決済代行会社（Stripe）のセキュリティ管理基準に則って処理されます。 適用範囲 このプライバシーポリシーは、当サイト（https://www.soramiru.jp）においてのみ適用されます。他サイトにおける情報の取り扱いについては、それぞれのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。 その他 本プライバシーポリシーは、必要に応じて改定することがあります。改定があった場合は、当サイトにて通知いたします。 上記に同意する

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予約ポリシー

宇宙ふれあいミュージアム Sora-Miru（以下、当館）では、スムーズかつ安全なご利用のため、以下の予約ポリシーを定めております。ご予約の際は、内容をご確認のうえお申し込みください。 ■ ご予約対象 当館の団体予約は、4歳以上の合計15名様以上を対象としております。（添乗員の人数は含めません。） 一般のお客様は予約不要でご入館いただけますが、混雑時はお待ちいただく場合がございます。 ■ ご予約方法 団体予約は、以下の3つの方法で受け付けております。 【① 団体オンライン予約】 ・対象人数：15～50名様 ・受付期限：ご利用日の10日前まで ・予約方法：当館公式サイトの団体オンライン予約フォーム ※予約システムの仕様上、9日前以降はオンラインでは受け付けできません。 【② 電話予約】 ・対象人数：15名様以上（原則として人数の上限なし） ・受付期限：ご利用日の前日まで ・電話番号：050-8881-7897 ・受付時間：9:00～17:00 ※接客中や混雑時はお電話に出られない場合がございます。 【③ メール予約】 ・対象人数：15名様以上（原則として人数の上限なし） ・受付期限：ご利用日の前日まで ・メールアドレス：info@soramiru.jp ※51名様以上の団体予約はオンライン予約に対応しておりません。電話またはメールにて事前にご相談ください。 ■ お支払い方法 【団体オンライン予約】 「事前支払い（クレジットカード）」または「当日支払い」をお選びいただけます。 当日支払いの場合は、Sora-Miru1階チケット販売コーナーにて、現金・クレジットカード・QR決済をご利用いただけます。 【電話予約・メール予約】 原則として当日支払いとなります。Sora-Miru1階チケット販売コーナーにて、現金・クレジットカード・QR決済をご利用いただけます。 請求書払いをご希望の場合は、事前にご相談ください。 ※領収書が必要な場合は、事前にお知らせください。 ■ 予約の変更・キャンセル 【団体オンライン予約】 マイページから予約内容を直接変更することはできません。 ご利用日の10日前までの変更は、マイページで一度キャンセルし、再度お申し込みいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ご利用日の9日前～前日までの変更は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 キャンセルは、予約時に発行されたマイページまたはお問い合わせフォームからお手続きいただけます。 【電話予約・メール予約】 予約内容の変更・キャンセルは、お電話（050-8881-7897）またはメール（info@soramiru.jp）でご連絡ください。 【キャンセル規定（すべての予約方法に共通）】 ・前日までのキャンセル：全額返金 ・当日のキャンセル：返金不可 ※クレジットカード決済の場合、返金はカード会社の締め日や処理のタイミングにより異なりますが、通常2カ月以内となります。 ※台風・地震など、やむを得ない事情によるキャンセルは全額返金いたします。状況により証明書の提出をお願いする場合がございます。 ■ その他のご案内 団体見学の所要時間は約90分を想定しております。90分の見学時間を確保できない時間帯はご予約いただけません。 混雑状況や館内の安全管理上、ご希望の時間帯にご案内できない場合がございます。 施設のメンテナンスやイベント開催により、一部エリアのご利用が制限されることがあります。 このポリシーは予告なく変更される場合があります。最新情報は当館ウェブサイトにてご確認ください。 ご不明な点は、お問い合わせフォーム、電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。 上記に同意する

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キャンセルポリシー

当社の予約サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。キャンセルに関する方針は以下の通りです。 ■ 変更・キャンセルについて ご予約の変更・キャンセルはご利用日の前日（Sora−Miru営業時間内）までにご連絡ください。 キャンセルは、予約完了後に発行されるマイページ、またはお問い合わせフォームより受付いたします。 当日のキャンセルは返金不可となりますのでご注意ください。 ■ 特例対応 台風や地震など、やむを得ない事由によりご来館が困難となった場合は、全額返金対応をいたします。 状況に応じて証明書の提出をお願いする場合がございます。 上記に同意する